Jak vám můžeme pomoct?
Máte dotaz k Hrátkovu nebo něco nefunguje? Napište nám. Obvykle odpovídáme během několika dnů.
Obnovení nákupů
V aplikaci otevřete Pro rodiče podržením tlačítka po dobu tří vteřin. Potom vyberte Obnovit nákupy. Zkontrolujte připojení a účet v App Store nebo Google Play, se kterým byl nákup provedený. Bezplatný Základ se neobnovuje — jeho tři hry jsou dostupné bez nákupu.
Správa předplatného
Předplatné se spravuje v obchodě, kde bylo zakoupené. Smazání aplikace předplatné nezruší.
Co napsat do zprávy
Pomůže model zařízení, verze systému a aplikace a stručný popis problému. Neposílejte údaje o platební kartě ani osobní informace o dítěti. Pokud potřebujeme dohledat konkrétní nákup, domluvíme se na nezbytných údajích v odpovědi.
Pro iPhone, iPad a Android
Hrátkov pro tyto platformy připravujeme. Odkazy na stažení zveřejníme na úvodní stránce, až bude aplikace dostupná v obchodech.